售后服務(wù)承諾函
1、質(zhì)量保證期的承諾：六年三包
產(chǎn)品自驗(yàn)收合格并交付使用之日起，六年內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我方將無(wú)條件的對(duì)產(chǎn)品實(shí)行包修、包換、包退。
2、保修期的承諾：六年免費(fèi)保修，終身維護(hù)
我方對(duì)所售出的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，承諾六年免費(fèi)保修，保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。
3、維修響應(yīng)時(shí)間：0.5小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)上門 及時(shí)解決問(wèn)題
我方確保對(duì)使用方提出的維修等質(zhì)量信息，服務(wù)范圍包括：提供7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)電話、入校維護(hù)檢修等維護(hù)服務(wù)。做到0.5小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)組織維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題，重大問(wèn)題做家具替換服務(wù)。
4、所投產(chǎn)品零部件：終身提供（原廠原型號(hào)零部件）
我方承諾，對(duì)所投產(chǎn)品終身提供原廠原型號(hào)零部件，六年保修期內(nèi)，免費(fèi)提供，保修期滿后，按進(jìn)價(jià)提供 。
5、建立客戶檔案，實(shí)行追蹤服務(wù)，不定期對(duì)用戶回訪：
（1）產(chǎn)品驗(yàn)收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。（2）半年后，每季度一次巡檢，了解家具使用情況，以便定期進(jìn)行修理及維護(hù)。（3）每季度兩次以上電話回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和使用情況，以及是否有其他方面的需求。
6、售后服務(wù)地址：河北省泊頭市交河鎮(zhèn)（總廠）
7、售后服務(wù)電話：0317-8032488
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